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Unser aktuelles Trainingsangebot
Ausbildungspaket | ITKwebcollege | IT-Service- und IT-Projektmanager (IHK)

Ausgewählter Termin: ab 05.02.2024  (Online-Ausbildung)   
Dauer: 60 Unterrichtseinheiten (Details unter Inhalt und Wichtige Informationen)
Ziel
Inhalte
Wichtige Informationen
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IT-Servicemanagement

Sie lernen Konzepte, Begrifflichkeiten, Definitionen, Ziele und Vorteile der wichtigsten Prozesse des IT-Servicemanagements kennen und können den Nutzen in Ihren Tätigkeitsbereich übertragen, um die Servicequalität Ihres Unternehmens zu optimieren.

IT-Projektmanagement

Ziel dieser Ausbildung ist es, die Prinzipien des IT-Projektmanagements zu verstehen und mit der fachspezifischen Terminologie vertraut zu sein, um Ihre künftige Projektarbeit deutlich zu erleichtern.

Agiles Projekt- und Produktmanagement (SCRUM)

Sie lernen agiles Projektmanagement mit Scrum und die entsprechenden Prinzipien kennen. Hier wird vermittelt, wie Scrum in typischen Projektsituationen effizient eingesetzt wird und die Zusammenarbeit zum Erfolg führt. Zudem erhalten Sie ein tiefgehendes Verständnis für die Rolle des Product Owners (Produktinhaber), für den insbesondere der Bedarf des Kunden und des Anwenders im Vordergrund steht.

IT-Servicemanagement

EXAM
IT-Servicemanagement
IHK*
Geplante Durchführung
05.02. - 08.02.2024
20 UE


Februar 2024
Mo Di Mi Do Fr Sa So
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
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Alle Live-Trainings werden zum grün markierten Termin vormittags ab 09:00 Uhr (3 UE) und nachmittags ab 14:00 Uhr (2 UE) durchgeführt.

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten zzgl. Diskussionsrunde (Chat).

Gültig für die Live-Teilnahme von bis zu fünf angestellten Personen Ihres Unternehmens!
  • IT-Servicemanagement in der Praxis
  • Das Service Value System
  • Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle
  • Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
  • Ausgewählte Praktiken und Prozesse
  • Ausbildungswege und Qualifikationen und Prüfungsschwerpunkte unterschiedlicher Anbieter

IT-Projektmanagement

EXAM
IT-Projektmanagement
IHK*
Geplante Durchführung
19.02. - 22.02.2024
20 UE


Februar 2024
Mo Di Mi Do Fr Sa So
1 2 3 4
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Alle Live-Trainings werden zum grün markierten Termin vormittags ab 09:00 Uhr (3 UE) und nachmittags ab 14:00 Uhr (2 UE) durchgeführt.

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten zzgl. Diskussionsrunde (Chat).

Gültig für die Live-Teilnahme von bis zu fünf angestellten Personen Ihres Unternehmens!
  • Fakten, Begriffe, Konzepte und Prinzipien im Projektmanagement und deren Beteiligung in einem Projekt
  • Verständnis eines Business Case
  • Risiken erkennen und managen
  • Prinzipien, Themen und Prozesse
  • Kunden – Lieferanten Umgebungen und die Auswirkungen
  • Anpassen an das Projekt
  • Änderungen managen, den Projektfortschritt sicherstellen und Projekte abschließen
  • Ausbildungswege und Qualifikationen und Prüfungsschwerpunkte unterschiedlicher Anbieter

Agiles Projekt- und Produktmanagement (SCRUM)

EXAM
Agiles Projekt- und Produktmanagement (SCRUM)
IHK*
Geplante Durchführung
11.03. - 14.03.2024
20 UE


März 2024
Mo Di Mi Do Fr Sa So
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Alle Live-Trainings werden zum grün markierten Termin vormittags ab 09:00 Uhr (3 UE) und nachmittags ab 14:00 Uhr (2 UE) durchgeführt.

UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten zzgl. Diskussionsrunde (Chat).

Gültig für die Live-Teilnahme von bis zu fünf angestellten Personen Ihres Unternehmens!
  • Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
  • Die drei Säulen der Scrum-Theorie
  • Die Scrum-Werte
  • Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
  • Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
  • Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
  • Lean Management
  • Übernahme von Scrum und Umgang mit Widerständen
  • Scrum in komplexen Umgebungen
  • Skalierung mit Nexus
  • Weitere agile Methoden (Xtreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM)
  • Organisation und Abwicklung agiler Projekte mittels Software Jira von Atlassian
  • Prüfungsvorbereitung
* Am Ende der Gesamtausbildung haben alle Teilnehmer:innen des Kunden die Möglichkeit ein Online-Examen abzuschließen, mit dessen Bestehen der Titel IT-Service- und IT-Projektmanager (IHK) (m/w/d) erlangt wird.
Die Kosten betragen 250,00 EUR pro Examen. Wiederholungsprüfungen werden mit je 100,00 EUR berechnet.
Die IHK-Examen können, parallel zur Ausbildung, direkt dazu bestellt werden.

Zielgruppe

  • IT-Leiter, -Manager, -Berater und -Professionals, Betriebsverantwortliche und Geschäftsführer.
  • Personen, die die Qualität im IT-Servicemanagement verbessern möchten.
  • Personen, die das Projektmanagement im Unternehmen verbessern möchten.
  • Personen, die an agiler Projekt-Methodik interessiert sind
  • Projektleiter und Projektmitarbeiter, Projekt-, Produkt- und Service-Manager
  • Softwarearchitekten, Softwareentwickler, Führungskräfte und Berater

Voraussetzung

Grundlegendes Verständnis für die Problemstellungen von IT-Dienstleistungen beispielsweise in IT-Abteilungen, Rechenzentrumsbetrieben oder Service Provider-Organisationen.

Weitere wichtige Informationen

Ablauf der Online-Trainings

Ihr Trainer wird Herr Ralf Kirchner sein.
Seine Ausbildungsschwerpunkte liegen im IT-Servicemanagement (ITIL®, FitSM), im Projektmanagement (PRINCE2®) und im agilen Projekt- und Produktmanagement (SCRUM). Einen weiteren Fokus legt er auf die Themen Customer Relationship Management und Prozessmanagement.
Als langjährig zertifizierter Trainer in den Bereichen Microsoft, Peoplecert und Exin (u. a. ITIL® 3 Expert, ITIL 4 MP, PRINCE2® Practitioner, …) ist er ein erfahrener Experte, wenn es um sehr praxisnahe Aus- und Weiterbildungen im IT-Service- und Projektmanagement geht.
Die beschriebene Ausbildung besteht aus Online-Trainings, an denen Sie live teilnehmen können. Da alle Sessions live durchgeführt werden, kann es zu technischen Störungen und somit auch zu kurzfristigen Ausfällen einzelner Trainingseinheiten kommen. Auch krankheitsbedingte Ausbildungsunterbrechungen sind denkbar (Trainingsdurchführung, Moderation). Sollte es zu solch einer Unterbrechung kommen, wird die Ausbildung zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt, was zu einer Verlängerung der Ausbildung führen kann. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Terminplanung.
Die Online-Ausbildung umfasst in Summe 60 Unterrichtseinheiten (UE).
Jede Unterrichtseinheit hat eine Dauer von ca. 45 - 60 Minuten. Hinzu kommt bei Live-Trainings die Möglichkeit, in einem Live-Chat Fragen stellen und Sachverhalte diskutieren zu können.
Für Ihre Teilnahme werden Ihnen Nachweise zur Verfügung gestellt mit denen Sie Ihre erworbene Kompetenz lückenlos dokumentieren können.
Alle Online-Trainings werden aufgezeichnet und kurz nach der Durchführung für mind. sechs Monate im .MP4 Format zum Download zur Verfügung gestellt.
Die Unterrichtssprache ist deutsch. Unterrichtsbegleitende Unterlagen und inhaltliche Präsentationen und Desktopansichten könnten auch in englischer Sprache dargestellt werden.

Optionen | Mögliche Zertifizierungen (IT-Servicemanagemnt)

Mit dieser Ausbildung erlangen die Teilnehmenden theoretische und praktische Kenntnisse, die Sie befähigen, bei verschiedenen Anbietern unterschiedliche Examen abzulegen. Beispiele (potentielle Zertifizierung, möglicher Prüfungsanbieter, Preis):
  • IT-Service- und IT-Projektmanager:in (IHK)
     IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland GmbH (Teilzertifizierung)
  • ITEMO FitSM3 Foundation
     ICO International Certification Organization AG (ca. 70,00 EUR)
  • ITIL© Foundation
     PeopleCert (ca. 355,00 EUR)

Optionen | Mögliche Zertifizierungen (IT-Projektmanagement)

Mit dieser Ausbildung erlangen die Teilnehmenden theoretische und praktische Kenntnisse, die Sie befähigen, bei verschiedenen Anbietern unterschiedliche Examen abzulegen. Beispiele (potentielle Zertifizierung, möglicher Prüfungsanbieter, Preis):
  • IT-Service- und IT-Projektmanager:in (IHK)
     IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland GmbH (Teilzertifizierung)
  • PRINCE2© Foundation
     PeopleCert (ca. 355,00 EUR)

Optionen | Mögliche Zertifizierungen (SCRUM)

Mit dieser Ausbildung erlangen die Teilnehmenden theoretische und praktische Kenntnisse, die Sie befähigen, bei verschiedenen Anbietern unterschiedliche Examen abzulegen. Beispiele (potentielle Zertifizierung, möglicher Prüfungsanbieter, Preis):
  • IT-Service- und IT-Projektmanager:in (IHK)
     IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland GmbH (Teilzertifizierung)
  • SCRUM Foundation
     EXIN (ca. 250,00 EUR)
  • SCRUM Master
     EXIN (ca. 300,00 EUR)

Allgemeine Bedingungen und Copyrights

Alle Leistungen werden mit Beginn der Ausbildung berechnet und gelten ausschließlich für den angemeldeten Kunden. Eine Weitergabe der Leistung an Dritte ist nicht gestattet. Das Copyright © aller Trainings inklusive aller Aufzeichnungen und Unterlagen obliegt der ITKservice GmbH & Co. KG. Eine Vervielfältigung ist nur für den internen Gebrauch des Kunden gestattet.
Für den Ablauf und die Durchführung ist der mehrfach akkreditierte Trainer Herr Ralf Kirchner verantwortlich.

Sie haben Fragen - wir beraten Sie gerne

Unsere Kontaktdaten:

ITKservice GmbH & Co. KG
Fuchsstädter Weg 2
97491 Aidhausen

Ansprechpartner(in):    Anne Hirschlein, Christoph Holzheid
Telefon: 09526 95 000 57
E-Mail info@ITKservice.NET




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Frühbucheraktion: Der Aktionspreis (300,00 EUR weniger) gilt bis zum 30.11.2023! Der angegebene Preis ist bereits der Aktionspreis.

Aktionspreis 1.490,00 € zzgl. USt. (1.773,10 €)
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